¿Cómo saber qué llantas debo elegir?

Si no estás seguro sobre qué llantas necesitas para tu vehículo, puedes utilizar nuestros buscadores por marca o referencia, o puedes comunicarte a través del chat de nuestro sitio web para recibir asesoría personalizada.

¿Cómo puedo pagar?

En la tienda virtual de www.eligellantas.com podrás realizar tu pago con los medios habilitados para tal fin. Puedes elegir entre diferentes opciones de pago como tarjetas de crédito Visa y MasterCard, PSE (débito desde cuentas de ahorros y corrientes en Colombia) y consignación bancaria.

¿Qué es Gou Pagos?

GOU PAGOS es la plataforma de pagos electrónicos que usa www.eligellantas.com para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.

¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web? 

Para proteger tus datos, www.eligellantas.com delega en GOU Pagos la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además, tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía VeriSign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera podrás sentirte seguro a la hora de ingresar la información de tu tarjeta.

Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en GOU Pagos.

GOU Pagos también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.

¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?

Sí, en www.eligellantas.com puedes realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día, a sólo un clic de distancia.

¿Puedo cambiar la forma de pago?

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra, no es posible cambiar la forma de pago.

¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?

No, los pagos electrónicos realizados a través de GOU Pagos no generan costos adicionales para el comprador.

¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?

Inicialmente debes revisar si te llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a nuestra área de servicio al cliente (servicioalcliente@autofax.com.co ó 3217008853) para confirmar el estado de la transacción.

¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?

Por cada transacción aprobada a través de GOU Pagos, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar.

Si no lo recibes, podrás contactar a la línea de servicio al cliente +57 321 700 88 53 o al correo electrónico servicioalcliente@autofax.com.co, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.

¿Cuánto se demora mi pedido?

Tu pedido se demora en promedio 3 días hábiles después de confirmado el pago, si pagas con tarjeta de crédito, el pedido será entregado en 5 días hábiles.

¿Puedo recibir el pedido en mi casa?

Claro que si, tenemos envíos a nivel nacional sin costo, con excepción de algunas ciudades. Recuerda que si decides recoger tu pedido en alguno de nuestros Centros de Ventas y Servicios a nivel nacional, te las instalamos sin costo.