• TERMINOS Y CONDICIONES

Eligellantas.com te garantiza una total seguridad al comprar en nuestro sitio web Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido al sitio de comercio electrónico www.eligellantas.com, en adelante (“El Sitio” o “eligellantas.com”), constituido bajo las leyes colombianas, cuya actividad principal es la comercialización de llantas para todo tipo de uso, para la adquisición de los consumidores ubicados en la República de Colombia, en adelante (“los Clientes” o “los Usuarios”).

www.eligellantas.com es controlado y operado por Autofax S.A., Sociedad Comercial domiciliada en la República de Colombia. Aquellos Usuarios que decidan ingresar al Sitio desde otros países, lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso del Sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes colombianas.

Al ingresar al Sitio, el Usuario admite haber leído y entendido los Términos y Condiciones, y por consiguiente asume la obligación de respetar su contenido, política de privacidad, notificaciones legales y todas las cláusulas de exención de responsabilidad que figuran en el mismo.

Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso, en cualquier momento, y a partir de la fecha de modificación de estos Términos y Condiciones, todas las operaciones que se celebren entre www.eligellantas.com y el Usuario se regirán por el documento modificado.

1. Registro del Usuario en el Sitio

En el proceso de inscripción en el Sitio, se recopilará la siguiente información personal:

Información de contacto, incluyendo nombre, número de identificación, dirección, número de teléfono y correo electrónico. Al momento de realizar el pago, se podrá solicitar el número de tarjeta de crédito e información de facturación y/o de envíos y número de identificación del destinatario de tratarse de una persona distinta al Usuario.

2. Capacidad del Usuario

Los servicios de www.eligellantas.com están disponibles sólo para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el Usuario carece de dicha capacidad legal, no podrá realizar transacciones en el Sitio.

3. Verificación del Usuario – Impedimento de uso

Al ingresar a este sitio, el Usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera para la entrega efectiva de los productos adquiridos. www.eligellantas.com examinará la solicitud presentada por el Usuario y se reservará la facultad de verificar los datos comunicados por cada uno de los Usuarios. De constatarse una inconsistencia en la información del Usuario al momento de la inscripción o si omite notificar algún cambio, www.eligellantas.com podrá proceder con la cancelación del pedido y la terminación inmediata de la cuenta del Usuario en cuestión. En caso de que el Usuario tuviere algún monto pendiente, éste deberá ser pagado en su totalidad antes de proceder con el cierre de la cuenta.

4. Responsabilidad del Usuario

El Usuario se obliga a notificar oportunamente a la entidad correspondiente del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito y demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados.

Se le prohíbe al Usuario transmitir o enviar desde este Sitio cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico y/o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la Ley. Así mismo, el Usuario acepta no utilizar ningún dispositivo, software entre otros para obstruir el funcionamiento correcto del Sitio y de sus contenidos y de las actividades realizadas en el mismo.

5. Productos y/o servicios

www.eligellantas.com ofrece a sus Usuarios principalmente llantas para todo tipo de uso: Auto – Campero – Camión – Bus – Volqueta – Agro – Mueve Tierra – Rin Neumático – Protector – Moto y servicio de Reencauche. Los servicios ofrecidos de montaje, balanceo, marcación de llantas y cambio de válvulas, están sujetos a condiciones y restricciones según disponibilidad en cada Centro de Ventas y Servicios.

5.1. Visualización de productos

www.eligellantas.com exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que se acceda al Sitio. Se aclara que la foto de estos productos han sido ambientadas, por lo cual no incluye ningún adorno, accesorio, pieza adicional o ningún otro elemento que lo acompañe.

5.2. Disponibilidad de productos

www.eligellantas.com se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en el Sitio. No obstante, www.eligellantas.com puede modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los Usuarios del Sitio.

5.3. Limitación de cantidades y restricción de pedidos

El Sitio puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por Cliente, cuando la compra no cumpla con las condiciones y restricciones informadas al momento de la compra. En tal caso www.eligellantas.com rechazará de plano las compras que superen el número máximo de unidades autorizadas para un (1) número de identificación. Lo anterior significa que una persona identificada conforme a las Leyes de la República de Colombia, podrá realizar compras, por día, por el número máximo de autorizadas según corresponda. Dichas restricciones pueden incluir pedidos realizados a partir de la misma cuenta inscrita en el Sitio, pagos realizados con la misma tarjeta de crédito y/o débito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación.

  1. Condiciones de Pago

El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en el Sitio al momento de hacerse el pedido. Antes de la aceptación por parte de www.eligellantas.com de cualquier oferta de compra, el Cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago según los medios de pago que se encuentren establecidos en el Sitio. www.eligellantas.com pone a disposición de los Usuarios un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones que se efectúen en el Sitio. No obstante, en ningún caso será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al Cliente con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades.

Una vez que el Sitio verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, www.eligellantas.com podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al Cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente.

7. Derechos de Propiedad Intelectual

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos (en adelante “los Contenidos”), puestos a disposición de Los Usuarios en el Sitio son de propiedad exclusiva de Autofax S.A, o de terceros que han autorizado su uso y/o explotación. Igualmente, el uso de algunos contenidos de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la Ley y están protegidos por las normas sobre derechos de autor, marcas y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.

Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de www.eligellantas.com o del titular de los derechos de autor.

En ningún caso los presentes Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables y dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

8. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a las leyes aplicables y a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana.

9. Independencia de disposiciones

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

10. Notificaciones

Eligellantas.com recibirá notificaciones a través de chat, correo: servicioalcliente@autofax.com.co y teléfono: 018000423677

Mayor información

Si tiene alguna consulta acerca de nuestra declaración de seguridad y privacidad, las prácticas usadas en este sitio, o sus relaciones con nuestra empresa, se puede poner en contacto enviando un correo electrónico a servicioalcliente@autofax.com.co.

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Guía de llantas

Uso previsto

A continuación te compartimos la información necesaria para una correcta lectura de los datos contenidos en el costado de la llanta, así como las indicaciones y recomendaciones de uso de acuerdo con la Resolución 0481 de 2009 expedida por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo para las llantas neumáticas nuevas para uso en vehículos de pasajeros, camionetas, camperos y vehículos comerciales tales como camiones, autobuses, trailers, tractocamiones (tractomulas) y otros vehículos de servicio múltiple en carretera.

Nomenclatura de las llantas

El rotulado de la llanta viene grabado en el costado, en él puede identificar la siguiente información:

Lectura de nomenclatura

Estándar

P*

Llantas para uso de pasajeros

205

Ancho de sección (mm o pulgadas)

75

% de altura respecto al ancho

R

Radial

15

Diámetro del Rin (pulgadas)

84

Índice de carga

H

Índice de velocidad

Americana

32

Diámetro externo de la llanta

11.50

Ancho de sección (pulgadas)

R

Radial

15

Diámetro del Rin (pulgadas)

Convencional

8.00

Ancho de sección nominal (pulgadas)

16

Diámetro del Rin (pulgadas)

Presión de inflado

Mantener una presión adecuada es uno de los cuidados más importantes a tener en cuenta. La incorrecta presión de inflado es una de las mayores causas de desgaste, afectando la seguridad, el desempeño, la vida útil y el consumo de combustible.

– La presión del aire se debe revisar cuando las llantas estén frías y comprobando la presión máxima soportada, indicada en el costado de la misma. Siempre se debe usar la presión indicada por el fabricante del vehículo y revisarla por lo menos una vez por semana.

– La baja presión de inflado genera el desgaste acelerado de la banda de rodamiento al nivel de los hombros, ocasionando un calor excesivo que disminuye la durabilidad de la llanta.

– Cuando una llanta es sobre inflada, el centro del piso es el que soporta la mayor parte de carga, esto genera menor estabilidad y un desgaste más rápido en el centro de la banda de rodamiento.

Recomendaciones y advertencias
para el cuidado de sus llantas

  • – Inspeccione diariamente la apariencia de sus llantas, puede presentar daños ocasionados por vidrios, clavos, golpes o por una presión inadecuada.
  • – Semanalmente controle la presión de sus llantas con un medidor calibrado, por la mañana o cuando estén frías.
  • – Verifique que la válvula de cada llanta tenga su respectiva tapa, para la protección de los componentes interiores.
  • – Asegúrese del uso de herramientas y lubricantes apropiados en el montaje para un ensamblado correcto y no dañar la llanta ni correr el rin.
  • – No instale las llantas en rines dañados o reparados.
  • – No mezcle llantas de distintos tamaños o diseños en el mismo eje.
  • – Para evitar un desgaste irregular, corrija a tiempo los problemas de alineación y los defectos mecánicos de su vehículo.
  • – Por razones de seguridad, cambie la llanta cuando la profundidad de la banda de rodamiento esté en 2 milímetros.
  • – Repare sus llantas en un establecimiento que le brinde las garantías del caso.
  • – Viaje a una velocidad prudencial, use el cinturón de seguridad y respete las señales de tránsito establecidas.

Índice de velocidad

La siguiente tabla muestra los símbolos de velocidad determinados por la norma ECE R30 y sus valores máximos permisibles.

Índice de carga

Representa la máxima carga permisible a máxima presión de inflado. Las llantas de uso comercial tienen dos índices de carga, uno para uso en posición sencilla y el otro para uso en posición dual, el índice mayor aplica para posición sencilla y el menor para posición dual.

Instrucciones de uso

  1. En el momento de seleccionar la llanta, tenga en cuenta que su tamaño debe ser el especificado por el fabricante del vehículo.
  2. Las llantas deben ser usadas en vehículos con buenas condiciones mecánicas (unas malas condiciones mecánicas alteran el normal funcionamiento de las llantas).
  3. Son llantas neumáticas, las cuales deben ser usadas con aire a la presión recomendada por el fabricante del vehículo. La presión de inflado debe ser periodicamente verificada.
  4. Las llantas deben ser montadas en rines de acuerdo al especificado en su nomenclatura (diámetro).
  5. Las llantas no deben sobrepasar sus límites admisibles máximos de capacidad de carga, velocidad y presión de inflado.
  6. Las llantas deben ser usadas máximo hasta llegar al indicador de desgaste, el cual está referenciado por una marca en el costado del hombro de la llanta con las letras TWI o el símbolo triángulo.

Indicaciones de instalación

  • El montaje y desmontaje de las llantas debe ser realizado por profesionales especializados con equipos adecuados, conforme a las indicaciones del fabricante, esto evitará daños sobre cualquier parte de la llanta que pueda destruirla o deteriorarla.

  • Verifique cuidadosamente las condiciones de los rines.

  • Si la llanta tiene neumático, se recomienda cambiarlo al momento del montaje, si no tiene, se recomienda cambiar la valvula.

  • Siempre se deberán seguir las siguientes normas mínimas de seguridad:

*Use las herramientas adecuadas.
*Asegúrese de bloquear el vehículo debidamente.
*Antes de hacer cualquier operación de desmonte de llantas, retire primero el aire contenido en ella.

Balanceo

Un correcto balanceo es importante para tener mayor comodidad al manejar y alargar la vida útil. Las llantas deben ser balanceadas cuando son montadas en los rines la primera vez y para mantener el equilibrio Rin – Llanta, se recomienda hacerlo cada 5.000 Kms.

Alineación

La adecuada alineación es necesaria para tener un correcto degaste en la banda de rodamiento, dando un manejo preciso. El desgaste delantero o trasero desigual en una llanta o cambios ligeros en la dirección, pueden indicar una mala alineación. Se recomienda realizarla cada 5.000 Kms, ya que permite mejor agarre en el terreno y una trayectoria correcta, además de permitir mayor durabilidad de las llantas.

Rotación

Aplica para auto, campero y camioneta.

Una rotación constante de las llantas ayuda a que el desgaste de todas ellas sea uniforme, obteniendo un mayor rendimiento (menor costo por kilómetro). Las llantas deben rotarse cada 10.000 Kms, la primera rotación es la más importante.

Lectura del dot

Department of Transportation, indica lo siguiente:
Ejemplo: XX YY ZZZZ 0720

  1. XX – Código asignado DOT de la fábrica donde se manufactura el producto.

  2. YY – Código del modelo de la llanta

  3. ZZZZ – Código del producto

  4. 0720 – Corresponde a la semana y año de fabricación de la llanta. En el ejemplo (7) semana siete y (20) año 2020. A partir de esa fecha, el fabricante otorga cinco (5) años de garantía.

  • Arranques y frenados bruscos, conducciones arriesgadas y patinazos en la vía.
  • Evite bajar la presión de aire de las llantas, cuando por defectos del recorrido se haya calentado (sangrar).
  • Caidas fuertes en huecos e impactos con obstáculos y elementos ajenos a la vía.
  • Cargas y velocidades superiores a las indicadas en las tablas de velocidad máxima permisible e índice de carga máxima.
  • Instalar llantas cuya dimensión no es equivalente a la recomendada por el fabricante del vehículo.

Las llantas comercializadas por ELIGELLANTAS.COM cuentan con una garantía de fábrica de cinco (5) años a partir de la fecha de fabricación (DOT), con excepción de la marca ARMOUR, que tiene una garantía de tres (3) años.

Para hacer efectiva la garantía, el usuario deberá contactar al asesor comercial que lo atendió o en su defecto al correo electrónico servicioalcliente@autofax.com.co, o llamando a la LÍNEA DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN MEDELLÍN (604)3254070 Ext. 128 – Celular 3217008853 para que allí le indiquen cual es el CVS de ELIGELLANTAS.COM más cercano donde podrá llevar la llanta e informar sobre el daño presentado, así mismo deberá indicar la fecha de compra del producto con el propósito de agilizar la garantía. Se recomienda conservar la factura de compra o una copia de la misma.

Las llantas objeto de garantía serán analizadas por el departamento técnico de nuestra compañía para determinar la causa del daño y si el daño o falla son atribuibles a manufactura. De ser efectiva la garantía se reconocerá en favor del usuario un valor proporcional al remanente de la banda de rodamiento, es decir, a la profundidad del labrado de la llanta el cual podrá ser aplicado al valor de una nueva compra.

Para llevar a cabo este proceso, es indispensable que el producto sea inspeccionado por el departamento técnico de nuestra compañía. La garantía podrá ser rechazada de plano cuando se evidencien golpes, cortes pinchazos, rodadas con baja presión, reparaciones, mal uso y/o mala aplicación.

Según el artículo 16 de la Ley 1480, el producto no tendrá garantía, si el diagn￳stico emitido por el departamento técnico es por:

  • Da￱ños ocasionados por condiciones diferentes a materiales y/o mano de obra como por ejemplo el mal montaje o desmontaje de las llantas.

  • Llantas con más de cinco (5) añ￱os contados a partir de la fecha de fabricació￳n o más de tres (3) añ￱os en la marca ARMOUR.

  • Cuando al momento de la reclamació￳n el producto tenga una profundidad inferior a la mínima en las normas legales vigentes, pues se considera un desgaste total. (Profundidad del diseñ￱o de las llantas inferior a 2.38 mm al momento de solicitar la garantía)

  • No presentar las llantas objeto de garantía en el CVS.

  • Llantas que hayan sido objeto de reparaciones que no permitan establecer las causas u origen del da￱ño.

  • Llantas utilizadas para carreras o competencia de cualquier índole.

  • Pérdida o da￱ño del producto por incendio, robo, choque o siniestro.

  • Dañ￱os ocasionados por condiciones mecánicas del vehículo o por el uso inadecuado del producto.

  • Da￱ños ocasionados por mal almacenamiento o bodegaje de las llantas.

En el caso de optar por la reposició￳n del producto objeto de la garantía legal, ésta deberá realizarse a más tardar dentro de los diez (10) días hábiles siguientes al momento en que el departamento técnico de ELIGELLANTAS.COM profiera su diagn￳stico.

Cuando se trate de la garantía sobre un servicio, se procederá a la prestaci￳ón del servicio en las condiciones en que fue contratado o a la devoluci￳ón del precio pagado.

Cuando adquiera uno de nuestros productos, recibirá informació￳n sobre las instrucciones para la instalaci￳ón, mantenimiento y utilizaci￳ón de los productos de acuerdo con la naturaleza de estos.

Las llantas tienen el mismo trámite de garantías que cualquier bien, según lo indica la Ley 1480 de 2011; no obstante, lo anterior, de ser efectiva la garantía se reconocerá en favor del usuario un valor proporcional al remanente de la banda de rodamiento, es decir, a la profundidad del labrado de la llanta el cual podrá ser aplicado al valor de una nueva compra. Recuerde la elecci￳ón correcta de la dimensi￳ón y el tipo de llanta, para ello consulte siempre el MANUAL DEL FABRICANTE DEL VEHÍCULO.

Todo trámite de GARANTÍA se gestionará en un tiempo máximo de treinta (30) días hábiles siguientes a la recepció￳n de las llantas (En cualquiera de nuestros CVS – Centros de Venta y Servicios); al respecto es importante precisar que se requiere el diagnó￳stico de nuestro departamento técnico, quienes lo emitirán dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes contados a partir del día siguiente a la recepció￳n de los productos objeto de la solicitud de garantía, ello de conformidad con lo establecido en el Decreto 735 del 2013.

Una vez expire el término de la garantía, el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisi￳ón y/o diagn￳stico que requiera la mercancía.

El término de la garantía se suspenderá mientras el producto se encuentre en el CVS.