Elige Llantas te brinda una garantía de 5 años a partir de la fecha de fabricación de la llanta, excepto para la marca Armour, que ofrece 3 años; la garantía incluye los defectos de fabricación de todos los productos que comercializa, pero no cubre golpes, cortes, pinchazos, rodadas con baja o alta presión, mal uso y/o mala aplicación.

Para hacer efectiva una garantía, el producto debe estar en alguno de nuestros Centros de Ventas y Servicios en todo el país, para ser evaluado por el departamento técnico quien es el que determina si hay ajuste. En ningún caso se entrega una llanta para reemplazar la que el cliente desea presentar para garantía. La garantía de las llantas se otorga sobre el remanente, lo que significa, que es lo que le queda de vida útil a la llanta en términos de desgate en el momento de la reclamación. Una vez el departamento técnico haya evaluado la llanta y determinado el porcentaje sin usar, se realiza el ajuste de acuerdo al precio de compra de la factura, este ajuste se entrega como nota crédito para ser usado en otra compra, en ningún caso se realiza devolución de dinero. Si el dictamen es negativo, después de 15 días hábiles, la empresa podrá hacer disposición final de la llanta si el cliente no la ha recogido.
Si tienes dudas sobre el proceso de garantías, escríbenos al correo electrónico: servicioalcliente@autofax.com.co.