TIPOS DE DENUNCIA

Usted podrá reportar en nuestro canal de denuncias Link Tipo de Denuncia* Acoso Laboral toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un empleado por parte de su jefe inmediato, compañero de trabajo o subalterno, encaminada a difundir miedo, intimidación, terror y angustia, a causar perjuicio laboral, generar desmotivación en el trabajo o inducir la renuncia del mismo.

AUTOFAX S.A., comprometida con el cumplimiento integral de las normas dirigidas al combate y prevención tanto de la corrupción como del soborno transnacional, actos contemplados en las Leyes 1474 de 2011, 1778 de 2016, 2195 de 2022 y el Decreto 1463 de 2022, así como en todos los convenios internacionales suscritos por Colombia, y las normas que las modifiquen, aclaren o complementen, y en general con todas las disposiciones legales que le sean aplicables, ha implementado un Programa de Transparencia y Ética Empresarial “PTEE” que tiene como propósito declarar públicamente el compromiso de AUTOFAX S.A., sus accionistas, altos directivos, administradores, empleados y contratistas con un actuar ético y transparente, y de conducir los negocios de una manera responsable, actuando bajo una filosofía de cero tolerancia con aquellos actos que contraríen los principios allí definidos. Razón por la cual ha dispuesto un canal de denuncias en el Link Tipo de Denuncia* Actos de Corrupción, Soborno Transnacional y Conflictos de Interés, donde Usted podrá reportar cualquier acto de corrupción como de soborno transnacional.

Con el fin de dar cumplimiento a las recomendaciones de los organismos internacionales con respecto a la normatividad aplicable a la prevención del riesgo de Lavado de Activos (LA), Financiamiento del Terrorismo (FT) y Financiamiento de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva (FPDAM), la Superintendencia de Sociedades ha fortalecido su política de supervisión de las empresas que están bajo su vigilancia. Con este fin, emitió la Circular Externa 100-000016 del 24 de diciembre de 2020, la cual modifica íntegramente el Capítulo X de la Circular Básica Jurídica de 2017. Posteriormente, la Superintendencia de Sociedades emitió la Circular Externa 100-000004 del 9 de abril de 2021 que modifica los numerales 5.1.2., 5.1.4.3.1., 5.1.4.5., 5.1.4.8., 5.3.2., 7.1. y 7.2. de la Circular Externa No.100-000016 del 24 de diciembre de 2020.

AUTOFAX S.A. consciente de la importancia de cumplir con la normatividad nacional e internacional, así como de mantener a la Compañía protegida ante el riesgo de ser utilizada por personas naturales o jurídicas como instrumento para el cometimiento de actividades ilícitas o de ver afectada su reputación por vinculación con este tipo de terceros, ha implementado el Sistema de Autocontrol y Gestión del Riesgo Integral de Lavado de Activos, Financiación del Terrorismo y Financiamiento de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva “SAGRILAFT”, cuyas políticas y procedimientos se encuentran consignados en el Manual de riesgo de LA/FT/FPADM, siendo obligatorio su conocimiento, entendimiento y aplicación por parte de todos los accionistas, colaboradores, contratistas y demás grupos de interés de la Compañía. Razón por la cual AUTOFAX S.A. ha dispuesto un canal de denuncias en el Link Tipo de Denuncia* Operaciones Sospechosas de Lavado de Activos, donde se podrá reportar cualquier acto y/o situaciones que busque legalizar dineros ilícitos.

Conforme a nuestra política de tratamiento de datos, usted podrá conocer, actualizar y rectificar, revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales en AUTOFAX S.A.. En virtud de lo anterior, para el ejercicio y protección del habeas data, el titular del dato personal o quien demuestre un legítimo interés conforme lo señalado en la normativa vigente y nuestra política, podrá hacerlo contactando al Área de Servicio al Cliente a través del correo electrónico servicioalcliente@autofax.com.co o en el Teléfono Fijo: (604) 3254070 Ext. 132 – 128 o en su página web www.eligellantas.com que permite el contacto de los usuarios con AUTOFAX.  

Quien pretenda conocer, actualizar y rectificar, revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales deberá suministrar con precisión los datos de contacto solicitados para efecto de ser contactado en relación con su solicitud y desplegar los procedimientos para el ejercicio de sus derechos.

Recibida la solicitud de ejercicio de Habeas Data, AUTOFAX dará respuesta a las consultas y/o reclamaciones conforme lo indicado en los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

De igual forma, en nuestro canal de denuncias en el Link Tipo de Denuncia* Tratamiento de Datos Personales, Usted podrá solicitar la actualización, rectificación, revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales.

Como parte de la gestión ética, AUTOFAX S.A. ha expedido un “Manual de Conducta Empresarial”, que comprende los documentos afines existentes en AUTOFAX S.A. de manera que se pueda dar a conocer y promover entre todos los colaboradores al servicio de la empresa; independiente de su cargo o función, aquellas formas del que hacer que son deseables o recomendables, como manifestaciones expresas de la cultura que AUTOFAX S.A. quiere proteger porque la considera distintiva de su condición fundamental para preservar su buen nombre, su reputación y su papel trascendental en el relacionamiento a nivel interno y con los diferentes grupos de interés con los cuales tiene relación.

Este documento es una extensión del Reglamento Interno de Trabajo, del Programa de Transparencia y Ética Empresarial – PTEE; del Manual del Sistema de Autocontrol y Gestión del Riesgo Integral de Lavado de Activos, Financiación del Terrorismo y Financiamiento de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva – SAGRILAFT; de las Políticas del Sistema de Seguridad de la Información y del Programa Integral de Gestión del Dato Personal y de las Bases de Datos Corporativas y de nuestra Política de Cero Tolerancia frente al Fraude, la Corrupción y el Soborno Transnacional.

AUTOFAX S.A. ha dispuesto un canal de denuncias en el Link Tipo de Denuncia* Manual de Conducta Empresarial de AUTOFAX S.A., donde se podrá reportar cualquier acto y/o situaciones donde nuestros:  accionistas, miembro de junta directiva, administradores, directivos, y colaboradores en general, independiente del cargo o función que cumplan, incumplan los valores, políticas normas y procedimientos que están llamados a asumir.

 

También podrá hacer su denuncia directamente a:

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Guía de llantas

Uso previsto

A continuación te compartimos la información necesaria para una correcta lectura de los datos contenidos en el costado de la llanta, así como las indicaciones y recomendaciones de uso de acuerdo con la Resolución 0481 de 2009 expedida por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo para las llantas neumáticas nuevas para uso en vehículos de pasajeros, camionetas, camperos y vehículos comerciales tales como camiones, autobuses, trailers, tractocamiones (tractomulas) y otros vehículos de servicio múltiple en carretera.

Nomenclatura de las llantas

El rotulado de la llanta viene grabado en el costado, en él puede identificar la siguiente información:

Lectura de nomenclatura

Estándar

P*

Llantas para uso de pasajeros

205

Ancho de sección (mm o pulgadas)

75

% de altura respecto al ancho

R

Radial

15

Diámetro del Rin (pulgadas)

84

Índice de carga

H

Índice de velocidad

Americana

32

Diámetro externo de la llanta

11.50

Ancho de sección (pulgadas)

R

Radial

15

Diámetro del Rin (pulgadas)

Convencional

8.00

Ancho de sección nominal (pulgadas)

16

Diámetro del Rin (pulgadas)

Presión de inflado

Mantener una presión adecuada es uno de los cuidados más importantes a tener en cuenta. La incorrecta presión de inflado es una de las mayores causas de desgaste, afectando la seguridad, el desempeño, la vida útil y el consumo de combustible.

– La presión del aire se debe revisar cuando las llantas estén frías y comprobando la presión máxima soportada, indicada en el costado de la misma. Siempre se debe usar la presión indicada por el fabricante del vehículo y revisarla por lo menos una vez por semana.

– La baja presión de inflado genera el desgaste acelerado de la banda de rodamiento al nivel de los hombros, ocasionando un calor excesivo que disminuye la durabilidad de la llanta.

– Cuando una llanta es sobre inflada, el centro del piso es el que soporta la mayor parte de carga, esto genera menor estabilidad y un desgaste más rápido en el centro de la banda de rodamiento.

Recomendaciones y advertencias
para el cuidado de sus llantas

  • – Inspeccione diariamente la apariencia de sus llantas, puede presentar daños ocasionados por vidrios, clavos, golpes o por una presión inadecuada.
  • – Semanalmente controle la presión de sus llantas con un medidor calibrado, por la mañana o cuando estén frías.
  • – Verifique que la válvula de cada llanta tenga su respectiva tapa, para la protección de los componentes interiores.
  • – Asegúrese del uso de herramientas y lubricantes apropiados en el montaje para un ensamblado correcto y no dañar la llanta ni correr el rin.
  • – No instale las llantas en rines dañados o reparados.
  • – No mezcle llantas de distintos tamaños o diseños en el mismo eje.
  • – Para evitar un desgaste irregular, corrija a tiempo los problemas de alineación y los defectos mecánicos de su vehículo.
  • – Por razones de seguridad, cambie la llanta cuando la profundidad de la banda de rodamiento esté en 2 milímetros.
  • – Repare sus llantas en un establecimiento que le brinde las garantías del caso.
  • – Viaje a una velocidad prudencial, use el cinturón de seguridad y respete las señales de tránsito establecidas.

Índice de velocidad

La siguiente tabla muestra los símbolos de velocidad determinados por la norma ECE R30 y sus valores máximos permisibles.

Índice de carga

Representa la máxima carga permisible a máxima presión de inflado. Las llantas de uso comercial tienen dos índices de carga, uno para uso en posición sencilla y el otro para uso en posición dual, el índice mayor aplica para posición sencilla y el menor para posición dual.

Instrucciones de uso

  1. En el momento de seleccionar la llanta, tenga en cuenta que su tamaño debe ser el especificado por el fabricante del vehículo.
  2. Las llantas deben ser usadas en vehículos con buenas condiciones mecánicas (unas malas condiciones mecánicas alteran el normal funcionamiento de las llantas).
  3. Son llantas neumáticas, las cuales deben ser usadas con aire a la presión recomendada por el fabricante del vehículo. La presión de inflado debe ser periodicamente verificada.
  4. Las llantas deben ser montadas en rines de acuerdo al especificado en su nomenclatura (diámetro).
  5. Las llantas no deben sobrepasar sus límites admisibles máximos de capacidad de carga, velocidad y presión de inflado.
  6. Las llantas deben ser usadas máximo hasta llegar al indicador de desgaste, el cual está referenciado por una marca en el costado del hombro de la llanta con las letras TWI o el símbolo triángulo.

Indicaciones de instalación

  • El montaje y desmontaje de las llantas debe ser realizado por profesionales especializados con equipos adecuados, conforme a las indicaciones del fabricante, esto evitará daños sobre cualquier parte de la llanta que pueda destruirla o deteriorarla.

  • Verifique cuidadosamente las condiciones de los rines.

  • Si la llanta tiene neumático, se recomienda cambiarlo al momento del montaje, si no tiene, se recomienda cambiar la valvula.

  • Siempre se deberán seguir las siguientes normas mínimas de seguridad:

*Use las herramientas adecuadas.
*Asegúrese de bloquear el vehículo debidamente.
*Antes de hacer cualquier operación de desmonte de llantas, retire primero el aire contenido en ella.

Balanceo

Un correcto balanceo es importante para tener mayor comodidad al manejar y alargar la vida útil. Las llantas deben ser balanceadas cuando son montadas en los rines la primera vez y para mantener el equilibrio Rin – Llanta, se recomienda hacerlo cada 5.000 Kms.

Alineación

La adecuada alineación es necesaria para tener un correcto degaste en la banda de rodamiento, dando un manejo preciso. El desgaste delantero o trasero desigual en una llanta o cambios ligeros en la dirección, pueden indicar una mala alineación. Se recomienda realizarla cada 5.000 Kms, ya que permite mejor agarre en el terreno y una trayectoria correcta, además de permitir mayor durabilidad de las llantas.

Rotación

Aplica para auto, campero y camioneta.

Una rotación constante de las llantas ayuda a que el desgaste de todas ellas sea uniforme, obteniendo un mayor rendimiento (menor costo por kilómetro). Las llantas deben rotarse cada 10.000 Kms, la primera rotación es la más importante.

Lectura del dot

Department of Transportation, indica lo siguiente:
Ejemplo: XX YY ZZZZ 0720

  1. XX – Código asignado DOT de la fábrica donde se manufactura el producto.

  2. YY – Código del modelo de la llanta

  3. ZZZZ – Código del producto

  4. 0720 – Corresponde a la semana y año de fabricación de la llanta. En el ejemplo (7) semana siete y (20) año 2020. A partir de esa fecha, el fabricante otorga cinco (5) años de garantía.

  • Arranques y frenados bruscos, conducciones arriesgadas y patinazos en la vía.
  • Evite bajar la presión de aire de las llantas, cuando por defectos del recorrido se haya calentado (sangrar).
  • Caidas fuertes en huecos e impactos con obstáculos y elementos ajenos a la vía.
  • Cargas y velocidades superiores a las indicadas en las tablas de velocidad máxima permisible e índice de carga máxima.
  • Instalar llantas cuya dimensión no es equivalente a la recomendada por el fabricante del vehículo.

Las llantas comercializadas por ELIGELLANTAS.COM cuentan con una garantía de fábrica de cinco (5) años a partir de la fecha de fabricación (DOT), con excepción de la marca ARMOUR, que tiene una garantía de tres (3) años.

Para hacer efectiva la garantía, el usuario deberá contactar al asesor comercial que lo atendió o en su defecto al correo electrónico servicioalcliente@autofax.com.co, o llamando a la LÍNEA DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN MEDELLÍN (604)3254070 Ext. 128 – Celular 3217008853 para que allí le indiquen cual es el CVS de ELIGELLANTAS.COM más cercano donde podrá llevar la llanta e informar sobre el daño presentado, así mismo deberá indicar la fecha de compra del producto con el propósito de agilizar la garantía. Se recomienda conservar la factura de compra o una copia de la misma.

Las llantas objeto de garantía serán analizadas por el departamento técnico de nuestra compañía para determinar la causa del daño y si el daño o falla son atribuibles a manufactura. De ser efectiva la garantía se reconocerá en favor del usuario un valor proporcional al remanente de la banda de rodamiento, es decir, a la profundidad del labrado de la llanta el cual podrá ser aplicado al valor de una nueva compra.

Para llevar a cabo este proceso, es indispensable que el producto sea inspeccionado por el departamento técnico de nuestra compañía. La garantía podrá ser rechazada de plano cuando se evidencien golpes, cortes pinchazos, rodadas con baja presión, reparaciones, mal uso y/o mala aplicación.

Según el artículo 16 de la Ley 1480, el producto no tendrá garantía, si el diagn￳stico emitido por el departamento técnico es por:

  • Da￱ños ocasionados por condiciones diferentes a materiales y/o mano de obra como por ejemplo el mal montaje o desmontaje de las llantas.

  • Llantas con más de cinco (5) añ￱os contados a partir de la fecha de fabricació￳n o más de tres (3) añ￱os en la marca ARMOUR.

  • Cuando al momento de la reclamació￳n el producto tenga una profundidad inferior a la mínima en las normas legales vigentes, pues se considera un desgaste total. (Profundidad del diseñ￱o de las llantas inferior a 2.38 mm al momento de solicitar la garantía)

  • No presentar las llantas objeto de garantía en el CVS.

  • Llantas que hayan sido objeto de reparaciones que no permitan establecer las causas u origen del da￱ño.

  • Llantas utilizadas para carreras o competencia de cualquier índole.

  • Pérdida o da￱ño del producto por incendio, robo, choque o siniestro.

  • Dañ￱os ocasionados por condiciones mecánicas del vehículo o por el uso inadecuado del producto.

  • Da￱ños ocasionados por mal almacenamiento o bodegaje de las llantas.

En el caso de optar por la reposició￳n del producto objeto de la garantía legal, ésta deberá realizarse a más tardar dentro de los diez (10) días hábiles siguientes al momento en que el departamento técnico de ELIGELLANTAS.COM profiera su diagn￳stico.

Cuando se trate de la garantía sobre un servicio, se procederá a la prestaci￳ón del servicio en las condiciones en que fue contratado o a la devoluci￳ón del precio pagado.

Cuando adquiera uno de nuestros productos, recibirá informació￳n sobre las instrucciones para la instalaci￳ón, mantenimiento y utilizaci￳ón de los productos de acuerdo con la naturaleza de estos.

Las llantas tienen el mismo trámite de garantías que cualquier bien, según lo indica la Ley 1480 de 2011; no obstante, lo anterior, de ser efectiva la garantía se reconocerá en favor del usuario un valor proporcional al remanente de la banda de rodamiento, es decir, a la profundidad del labrado de la llanta el cual podrá ser aplicado al valor de una nueva compra. Recuerde la elecci￳ón correcta de la dimensi￳ón y el tipo de llanta, para ello consulte siempre el MANUAL DEL FABRICANTE DEL VEHÍCULO.

Todo trámite de GARANTÍA se gestionará en un tiempo máximo de treinta (30) días hábiles siguientes a la recepció￳n de las llantas (En cualquiera de nuestros CVS – Centros de Venta y Servicios); al respecto es importante precisar que se requiere el diagnó￳stico de nuestro departamento técnico, quienes lo emitirán dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes contados a partir del día siguiente a la recepció￳n de los productos objeto de la solicitud de garantía, ello de conformidad con lo establecido en el Decreto 735 del 2013.

Una vez expire el término de la garantía, el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisi￳ón y/o diagn￳stico que requiera la mercancía.

El término de la garantía se suspenderá mientras el producto se encuentre en el CVS.