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NUESTRAS SEDES
Uso previsto
A continuación te compartimos la información necesaria para una correcta lectura de los datos contenidos en el costado de la llanta, así como las indicaciones y recomendaciones de uso de acuerdo con la Resolución 0481 de 2009 expedida por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo para las llantas neumáticas nuevas para uso en vehículos de pasajeros, camionetas, camperos y vehículos comerciales tales como camiones, autobuses, trailers, tractocamiones (tractomulas) y otros vehículos de servicio múltiple en carretera.
El rotulado de la llanta viene grabado en el costado, en él puede identificar la siguiente información:
Llantas para uso de pasajeros
Ancho de sección (mm o pulgadas)
% de altura respecto al ancho
Radial
Diámetro del Rin (pulgadas)
Índice de carga
Índice de velocidad
Diámetro externo de la llanta
Ancho de sección (pulgadas)
Radial
Diámetro del Rin (pulgadas)
Ancho de sección nominal (pulgadas)
Diámetro del Rin (pulgadas)
Mantener una presión adecuada es uno de los cuidados más importantes a tener en cuenta. La incorrecta presión de inflado es una de las mayores causas de desgaste, afectando la seguridad, el desempeño, la vida útil y el consumo de combustible.
– La presión del aire se debe revisar cuando las llantas estén frías y comprobando la presión máxima soportada, indicada en el costado de la misma. Siempre se debe usar la presión indicada por el fabricante del vehículo y revisarla por lo menos una vez por semana.
– La baja presión de inflado genera el desgaste acelerado de la banda de rodamiento al nivel de los hombros, ocasionando un calor excesivo que disminuye la durabilidad de la llanta.
– Cuando una llanta es sobre inflada, el centro del piso es el que soporta la mayor parte de carga, esto genera menor estabilidad y un desgaste más rápido en el centro de la banda de rodamiento.
La siguiente tabla muestra los símbolos de velocidad determinados por la norma ECE R30 y sus valores máximos permisibles.
Representa la máxima carga permisible a máxima presión de inflado. Las llantas de uso comercial tienen dos índices de carga, uno para uso en posición sencilla y el otro para uso en posición dual, el índice mayor aplica para posición sencilla y el menor para posición dual.
El montaje y desmontaje de las llantas debe ser realizado por profesionales especializados con equipos adecuados, conforme a las indicaciones del fabricante, esto evitará daños sobre cualquier parte de la llanta que pueda destruirla o deteriorarla.
Verifique cuidadosamente las condiciones de los rines.
Si la llanta tiene neumático, se recomienda cambiarlo al momento del montaje, si no tiene, se recomienda cambiar la valvula.
Siempre se deberán seguir las siguientes normas mínimas de seguridad:
*Use las herramientas adecuadas.
*Asegúrese de bloquear el vehículo debidamente.
*Antes de hacer cualquier operación de desmonte de llantas, retire primero el aire contenido en ella.
Un correcto balanceo es importante para tener mayor comodidad al manejar y alargar la vida útil. Las llantas deben ser balanceadas cuando son montadas en los rines la primera vez y para mantener el equilibrio Rin – Llanta, se recomienda hacerlo cada 5.000 Kms.
La adecuada alineación es necesaria para tener un correcto degaste en la banda de rodamiento, dando un manejo preciso. El desgaste delantero o trasero desigual en una llanta o cambios ligeros en la dirección, pueden indicar una mala alineación. Se recomienda realizarla cada 5.000 Kms, ya que permite mejor agarre en el terreno y una trayectoria correcta, además de permitir mayor durabilidad de las llantas.
Aplica para auto, campero y camioneta.
Una rotación constante de las llantas ayuda a que el desgaste de todas ellas sea uniforme, obteniendo un mayor rendimiento (menor costo por kilómetro). Las llantas deben rotarse cada 10.000 Kms, la primera rotación es la más importante.
Department of Transportation, indica lo siguiente:
Ejemplo: XX YY ZZZZ 0720
XX – Código asignado DOT de la fábrica donde se manufactura el producto.
YY – Código del modelo de la llanta
ZZZZ – Código del producto
0720 – Corresponde a la semana y año de fabricación de la llanta. En el ejemplo (7) semana siete y (20) año 2020. A partir de esa fecha, el fabricante otorga cinco (5) años de garantía.
Las llantas comercializadas por ELIGELLANTAS.COM cuentan con una garantía de fábrica de cinco (5) años a partir de la fecha de fabricación (DOT), con excepción de la marca ARMOUR, que tiene una garantía de tres (3) años.
Para hacer efectiva la garantía, el usuario deberá contactar al asesor comercial que lo atendió o en su defecto al correo electrónico servicioalcliente@autofax.com.co, o llamando a la LÍNEA DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN MEDELLÍN (604)3254070 Ext. 128 – Celular 3217008853 para que allí le indiquen cual es el CVS de ELIGELLANTAS.COM más cercano donde podrá llevar la llanta e informar sobre el daño presentado, así mismo deberá indicar la fecha de compra del producto con el propósito de agilizar la garantía. Se recomienda conservar la factura de compra o una copia de la misma.
Las llantas objeto de garantía serán analizadas por el departamento técnico de nuestra compañía para determinar la causa del daño y si el daño o falla son atribuibles a manufactura. De ser efectiva la garantía se reconocerá en favor del usuario un valor proporcional al remanente de la banda de rodamiento, es decir, a la profundidad del labrado de la llanta el cual podrá ser aplicado al valor de una nueva compra.
Para llevar a cabo este proceso, es indispensable que el producto sea inspeccionado por el departamento técnico de nuestra compañía. La garantía podrá ser rechazada de plano cuando se evidencien golpes, cortes pinchazos, rodadas con baja presión, reparaciones, mal uso y/o mala aplicación.
Según el artículo 16 de la Ley 1480, el producto no tendrá garantía, si el diagnstico emitido por el departamento técnico es por:
Daños ocasionados por condiciones diferentes a materiales y/o mano de obra como por ejemplo el mal montaje o desmontaje de las llantas.
Llantas con más de cinco (5) años contados a partir de la fecha de fabricación o más de tres (3) años en la marca ARMOUR.
Cuando al momento de la reclamación el producto tenga una profundidad inferior a la mínima en las normas legales vigentes, pues se considera un desgaste total. (Profundidad del diseño de las llantas inferior a 2.38 mm al momento de solicitar la garantía)
No presentar las llantas objeto de garantía en el CVS.
Llantas que hayan sido objeto de reparaciones que no permitan establecer las causas u origen del daño.
Llantas utilizadas para carreras o competencia de cualquier índole.
Pérdida o daño del producto por incendio, robo, choque o siniestro.
Daños ocasionados por condiciones mecánicas del vehículo o por el uso inadecuado del producto.
Daños ocasionados por mal almacenamiento o bodegaje de las llantas.
En el caso de optar por la reposición del producto objeto de la garantía legal, ésta deberá realizarse a más tardar dentro de los diez (10) días hábiles siguientes al momento en que el departamento técnico de ELIGELLANTAS.COM profiera su diagnstico.
Cuando se trate de la garantía sobre un servicio, se procederá a la prestación del servicio en las condiciones en que fue contratado o a la devolución del precio pagado.
Cuando adquiera uno de nuestros productos, recibirá información sobre las instrucciones para la instalación, mantenimiento y utilización de los productos de acuerdo con la naturaleza de estos.
Las llantas tienen el mismo trámite de garantías que cualquier bien, según lo indica la Ley 1480 de 2011; no obstante, lo anterior, de ser efectiva la garantía se reconocerá en favor del usuario un valor proporcional al remanente de la banda de rodamiento, es decir, a la profundidad del labrado de la llanta el cual podrá ser aplicado al valor de una nueva compra. Recuerde la elección correcta de la dimensión y el tipo de llanta, para ello consulte siempre el MANUAL DEL FABRICANTE DEL VEHÍCULO.
Todo trámite de GARANTÍA se gestionará en un tiempo máximo de treinta (30) días hábiles siguientes a la recepción de las llantas (En cualquiera de nuestros CVS – Centros de Venta y Servicios); al respecto es importante precisar que se requiere el diagnóstico de nuestro departamento técnico, quienes lo emitirán dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes contados a partir del día siguiente a la recepción de los productos objeto de la solicitud de garantía, ello de conformidad con lo establecido en el Decreto 735 del 2013.
Una vez expire el término de la garantía, el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión y/o diagnstico que requiera la mercancía.
El término de la garantía se suspenderá mientras el producto se encuentre en el CVS.
